Reflexão de James Barksdale 1 de setembro de 2014 | “ Se você treina suficientemente bem o seu pessoal, pode sair do caminho e deixá-lo fazer o trabalho.”
Reflexão de Prof. Carlos Alberto Rocha 31 25 de agosto de 2014 | “ Nós da MCN Consultoria concordamos com a definição de qualidade da Filosofia Disney: Qualidade não é somente a satisfação do Cliente, Qualidade é o sucesso do Cliente.“
Reflexão de Amin A. Rodor 18 de agosto de 2014 | “ Experiência não é o que acontece com você, mas o uso que você faz daquilo que acontece com você.”
Reflexão de Livro Nos Bastidores da Disney 11 de agosto de 2014 | “ É mais importante conquistar os Clientes que contam do que contar os Clientes que você conquistou.“