Reflexão de Michael Porter 17 de fevereiro de 2014 | “ Há vários modos de atender às necessidades dos clientes; descubra um só seu.”
Reflexão de Albert Einstein 10 de fevereiro de 2014 | “Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados sejam significativamente diferentes é uma boa definição de insanidade.“
Reflexão de Grace Hopper 3 de fevereiro de 2014 | “A frase mais perigosa que existe é : Nós sempre fizemos isso desse jeito.“
Reflexão de Tony Hsieh 27 de janeiro de 2014 | “ No mundo de hoje, pensar sobre o que deixa seus clientes e funcionários felizes acaba sendo bom para os negócios.”