Reflexão de Prof. Carlos Alberto Rocha 15 9 de julho de 2012 | “ Quando você fala um não para alguma necessidade ou solicitação do Cliente, algum concorrente pode estar planejando um sim.”
Reflexão de Gabriel Garcia Marquez 2 de julho de 2012 | “Um homem só tem direito de olhar a um outro homem, de cima para baixo, quando vai ajudá-lo a levantar-se.”
Reflexão de Eleanor Roosevelt 18 de junho de 2012 | “Ninguém pode fazer que você se sinta inferior sem o seu consentimento.”