Reflexões

“ A qualidade é nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competitividade e o único caminho para o crescimento e para os lucros.”

O grande líder fala pouco. Nunca fala sem cuidado. Trabalha sem interesse próprio e não deixa vestígios. Quando tudo está terminado, as pessoas comentam: “  Nós mesmos realizamos isso”.

“O Trabalho de equipe depende em confiar que os outros desempenharão suas partes, sem vigiá-los o tempo todo, mas confiando que eles farão sua parte.”

“Se você quer contratar gente boa e quer que elas permaneçam, você tem que deixá-las tomar decisões e você tem que ser guiado por ideias e não pela hierarquia. “